1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ИП Бондарчук А.Е., интернет-магазин paradigo.shop (далее — «Магазин», «Компания», «мы») уважает ваше право на конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в особенности Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных» (далее — «Закон о защите ПД»).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и использования персональных данных посетителей и пользователей сайта [paradigo.shop] (далее — «Сайт»), а также клиентов Магазина.

1.3. Посещение Сайта и использование услуг Магазина означает полное согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом и услугами Магазина.

1.4. Магазин оставляет за собой право обновлять и изменять настоящую Политику. Об изменениях будет объявлено путём публикации новой версии на Сайте. Дата последнего обновления указана в конце документа.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), на основании которой можно определить это лицо.

2.2. Обработка персональных данных — сбор, регистрация, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, информация о котором обрабатывается Магазином.

2.4. Оператор персональных данных — юридическое лицо (Магазин), определяющее цели и условия обработки персональных данных.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

3.1. Магазин собирает следующие категории персональных данных:

3.1.1. При регистрации на Сайте:

• Фамилия, имя, отчество

• Адрес электронной почты

• Номер телефона

• Пароль (в зашифрованном виде)

• Дата рождения (при желании)

3.1.2. При оформлении заказа:

• Полное имя и фамилия

• Номер телефона

• Адрес электронной почты

• Почтовый адрес доставки

• Адрес места проживания

• Данные банковской карты (при оплате онлайн)

3.1.3. При общении с Магазином:

• Содержание переписки по электронной почте

• Данные из звонков (при записи разговоров)

• Информация из чатов поддержки

3.1.4. При использовании Сайта (автоматически):

• IP-адрес устройства

• Тип и версия браузера

• Операционная система

• Реферер (источник перехода на Сайт)

• История просмотров страниц

• Время и дата посещения

• Файлы cookies и пиксели отслеживания

• Информация об устройстве (тип, марка, модель)

3.1.5. При подписке на рассылку:

• Адрес электронной почты

• Поведение при взаимодействии с письмами (открытие, клики)

3.2. Все данные, помеченные как обязательные при регистрации или заказе, необходимы для предоставления услуг. Отказ предоставить такие данные может затруднить использование Сайта или оформление заказа.

3.3. Магазин не собирает специальные категории персональных данных (о расе, национальности, политических взглядах, религии, состоянии здоровья и т.д.) без явного согласия субъекта данных.

4. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

4.1. Магазин обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1.1. Основные цели:

• Обработка заказов — получение информации о товарах, оформление покупок, расчёты с клиентом

• Доставка товаров — передача адреса и контактов службе доставки

• Исполнение договора — организация отправки, уведомление о статусе доставки

• Связь с клиентом — ответы на вопросы, уведомления о заказах, отправка квитанций

• Обеспечение безопасности — предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа

4.1.2. Дополнительные цели (с согласия):

• Маркетинг и реклама — отправка информации о товарах, скидках, предложениях

• Улучшение сервиса — анализ поведения пользователей, оптимизация Сайта

• Проведение опросов и анкетирования — сбор обратной связи

• Персонализация контента — показ релевантных товаров и предложений

• Аналитика — отслеживание статистики посещений и продаж

4.2. Основания для обработки персональных данных:

• Исполнение договора купли-продажи (ст. 6 Закона о защите ПД)

• Выполнение обязательств по закону (налоговое законодательство, таможенное)

• Защита жизни и здоровья (предотвращение мошенничества)

• Осуществление законных интересов (улучшение сервиса, маркетинг — при согласии)

• Явное согласие субъекта персональных данных

4.3. Обработка данных осуществляется как в автоматизированном, так и в неавтоматизированном порядке.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Магазин принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения и уничтожения:

• Шифрование данных — передача платёжной информации по защищённому протоколу SSL/TLS

• Ограничение доступа — только авторизованные сотрудники имеют доступ к персональным данным

• Защита от вирусов — использование антивирусного ПО и межсетевых экранов

• Резервное копирование — регулярное сохранение данных на защищённых серверах

• Физическая безопасность — ограничение доступа к помещениям и серверам

• Обучение персонала — инструктирование сотрудников по защите данных

5.2. Данные банковской карты обрабатываются через защищённые платёжные системы и не сохраняются на серверах Магазина. Магазин не имеет доступа к полным реквизитам карт.

5.3. Магазин придерживается PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — стандарта безопасности платёжных карт.

5.4. Несмотря на принятые меры, Магазин не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных по интернету. Вы передаёте данные на свой риск.

5.5. При обнаружении утечки данных Магазин уведомит затронутых лиц и органы защиты персональных данных в соответствии с законодательством.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Магазин может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

6.1.1. Служба доставки:

• Для доставки товаров получатели информации: имя, номер телефона, адрес доставки

• Договор обработки данных заключен с операторами доставки

6.1.2. Платёжные системы:

• Обработка платежей (данные банковской карты передаются в защищённом виде)

• Защита от мошенничества

6.1.3. Налоговые органы:

• Информация о розничных продажах (при наличии обязательства по закону)

6.1.4. Органы правоохраны:

• При наличии запроса суда, прокуратуры или полиции

• Для предотвращения преступлений и защиты прав

6.1.5. Партнёры для маркетинга (только с согласия):

• Отправка информационных рассылок

• Показ релевантной рекламы

6.2. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны обеспечить их защиту в соответствии с законодательством и договорами обработки данных.

6.3. Магазин не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные в коммерческих целях без явного согласия клиента.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

7.1. Магазин хранит персональные данные в течение времени, необходимого для:

• Данные для оформления заказа хранятся в течение 3 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Российской Федерации.

• Данные банковской карты не хранятся на серверах Магазина и передаются непосредственно платёжной системе.

• История заказов сохраняется в течение 3 лет для обеспечения гарантийных обязательств и разрешения претензий.

• Корреспонденция с поддержкой хранится в течение 1 года для разрешения споров и ответов на вопросы клиентов.

• Файлы cookies сохраняются на устройстве пользователя в течение 1 года для целей аналитики сайта и улучшения сервиса.

• Данные в рассылке (адреса электронной почты подписчиков) сохраняются до момента отписки пользователя от маркетинговых сообщений в маркетинговых целях.

• Логи IP-адресов хранятся в течение 1 месяца для обеспечения безопасности и проведения аналитики.

7.2. После истечения сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

7.3. При отказе от обработки данных для маркетинговых целей они удаляются в течение 30 дней.

7.4. При закрытии учётной записи личные данные могут быть сохранены на период исполнения обязательств и требований законодательства.

8. COOKIES И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

8.1. Сайт использует файлы cookies для:

• Сохранения предпочтений пользователя

• Отслеживания активности на Сайте

• Аналитики посещений

• Персонализации контента

• Обеспечения функциональности

8.2. Типы используемых cookies:

• Необходимые (Essential) — обеспечивают работу Сайта, удалять нельзя

• Аналитические — отслеживают поведение для улучшения сервиса

• Маркетинговые — используют для целевой рекламы

• Функциональные — помнят выбор пользователя

8.3. Большинство браузеров позволяют контролировать cookies через настройки. Отключение cookies может ограничить функциональность Сайта.

8.4. Магазин также использует:

• Пиксели отслеживания — для отслеживания конверсий и поведения

• Веб-маяки — для аналитики открытия писем

• Локальное хранилище — для сохранения данных браузером

8.5. При первом посещении Сайта вы получаете уведомление о cookies и можете дать согласие на их использование.

9. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Согласно Закону о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

9.1.1. Право на доступ:

• Вы можете запросить информацию о том, какие данные Магазин хранит о вас

• Запрос должен быть подан письменно на email или по почте

• Ответ будет предоставлен в течение 30 дней

9.1.2. Право на исправление:

• Вы можете исправить неточные или неполные данные

• Обновления можно сделать в личном кабинете или запросить у поддержки

9.1.3. Право на удаление:

• Вы можете запросить удаление своих данных

• Это право ограничено, если данные необходимы для исполнения договора или выполнения законных обязательств

9.1.4. Право на ограничение обработки:

• Вы можете попросить ограничить обработку данных

• Данные будут сохранены, но не использоваться без вашего согласия

9.1.5. Право на возражение:

• Вы можете возразить против маркетинговой обработки

• Магазин прекратит отправку рекламных сообщений

9.1.6. Право на переносимость:

• Вы можете получить свои данные в структурированном формате

• Данные будут предоставлены в текстовом или другом формате

9.1.7. Право отозвать согласие:

• Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку данных

• Это не влияет на законность обработки до отзыва

9.2. Для реализации любого из этих прав отправьте запрос:

• На электронный адрес: support@paradigo.shop